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本公司内抓管理,外抓销售原则,视创新为企业发展的灵魂,视质量为生命,打造万鼎品牌,坚持诚信为本,顾客至上的理念。现对产品服务郑重承诺。
    一、售前:根据用户对热水需求及负载情况,帮助用户选择,提供最经济、配套最合理的热水工程机组,并协助机房设计、布置等。
    二、售中:按用户要求,提供有关技术文件资料,并按合同要求保质保量、按期履行合同,确保每个用户及时使用优质的热水工程机组。
   三、售后:
    1、质保期:质保期为自我方交清全部货物后,热水工程机组具体三包情况按照厂家说明书实行三包。因设备本身质量问题,我方无偿并迅速更换;因设备质量问题导致的维修,我方免费提供设备零配件;因买方人员错误操作导致的维修,我方只收取设备零配件的成本费或指示确认业主方采购单位;质保期满后,我方对产品继续实行终身服务,若设备出现故障,我方保证在12小时内先解决故障,只收取相应材料的成本费。
    2、技术服务:我方负责免费提供产品使用说明书、零件手册等完整的技术资料,以及详细的培训材料。免费派熟练的技术专家到现场作技术指导及安装调试、加电和操作并对设备所要求的各项指标进行测试,直至交付正常使用。提供24小时在线服务,并免费替用户培训操作人员,同时对售出的产品提供技术升级服务。为了使工程能在接收后正常地进行操作和测试。供方按业主批准的培训计划负责对业主的工作人员进行设备的测试、操作和维修方面的培训。包括业主人员到供方的设备制造厂参加听课、设备结构、检修方法等方面的培训,也包括供方在设备安装现场,对业主的操作人员进行设备的操作、维护、保养等到方面的培训。以保证工作人员能对设备的维护保养、检修及实际运行操作取得全面的知识了解。
    3、配件服务:免费提供部分易损件,长期以配套优惠价供应零配件及部件。
    4、公司承诺:本公司空气能热水系统从验收之日算起,主机保修二年;水箱保修三年;增压泵、循环泵、电磁阀、电加热系统、电控系统保修一年。
     全天候服务:我公司设有24小时售后服务热线(400-098-1688),维修人员随时待命,及时为用户解决问题。(紧急问题4小时内上门服务,8小时内解决问题。限:长、株、潭)

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